Processo Seletivo -1797-11274898: Assistente de Operações (Experiência do Cliente)

Uma Breve Contextualização



Somos uma Organização Social Civil de Interesse Público (OSCIP) que atua há 29 anos em prol do fomento da Transformação Digital Brasileira, criando, promovendo e executando iniciativas no âmbito nacional e internacional nas áreas de tecnologia e inovação.

Ao longo dessas mais de duas décadas, temos sido instrumento de transformação para a economia brasileira, beneficiando mais de 5 mil startups e mais de 6 mil empresas, capacitando mais de 420 mil pessoas, contribuindo com 50% das exportações do setor de TI, entre outros importantes feitos.

Atuamos em todos os estados do Brasil e em 20 países nos setores Industrial, Agronegócio, Comércio e Serviços e Logística nas verticais Gás e Óleo, Telecomunicações, Saúde, Aeroespacial, Automotivo, Segurança.

Nossos Valores

• Inovação;
• Ética;
• Transparência;
• Qualidade;
• Responsabilidade Social;
• Criatividade;
• Orientação a Resultados;
• Respeito;
• Colaboração.

Nosso Manifesto

A Softex é feita de pessoas para pessoas: aquelas inquietas, criativas, íntegras, adaptáveis e inovadoras.

A história que escrevemos diariamente, inspira mudanças, gera impacto positivo e muda a qualidade de vida de pessoas dos vários cantos do país.

Inspiramos, transformamos realidades, e acreditamos no potencial de cada cidadão.

Contribuímos para a geração de empregos, capacitação de jovens e adultos e desenvolvemos novos negócios: sempre com foco no pioneirismo, na geração de oportunidade e na constante busca pela bem comum.

Assim é a Softex. Feita de gente. Gente que acredita em um futuro inovador.

A pessoa selecionada terá a sua atuação voltada para a área de Operações da Softex e, mais especificamente, para os projetos e/ou programas da organização. Isso inclui: 

• executar rotinas administrativas e técnicas diárias, garantindo o cumprimento de fluxos e prazos estabelecidos para a área;
• prestar suporte a usuários e clientes internos/externos sobre produtos e serviços, utilizando guias e manuais de referência para garantir a padronização das informações;
• auxiliar na extração e organização de dados para a emissão de relatórios periódicos, assegurando a correta formatação para análise da gestão;
• atualizar planilhas e slides de apresentações com novos dados e informações, zelando pela identidade visual e clareza do conteúdo, sob supervisão;
• elaborar minutas de e-mails, atas de reunião e documentos administrativos, aplicando correção gramatical e clareza na redação;
• realizar buscas sobre perfis de público ou temas específicos da área, organizando os achados de forma lógica e concisa;
• atuar como canal de apoio entre a sua área de atuação e as demais, agilizando o trâmite de documentos e o retorno de solicitações simples;
• suportar a aplicação de ferramentas de design e experiência do usuário, auxiliando na logística de pesquisas e na organização de feedback de clientes;
• entre outras atividades necessárias para o desenvolvimento do(a) colaborador(a), da área e/ou da Softex.

REQUISITOS ESSENCIAIS

• Ensino médio completo.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica.
• Domínio do Pacote Office e Google Workspace (especificamente Excel e Google Planilhas).

REQUISITOS DIFERENCIAIS

• Formação (completa ou em curso) em áreas como administração, marketing, design, comunicação, relações públicas, tecnologia (dados) ou correlatas.
• Experiências em ferramentas de Design Thinking.
• Experiência em empreendedorismo.
• Experiência com estruturação e análise de dados.
• Nível de inglês a partir do intermediário.
• Conhecimento em políticas públicas.

COMPORTAMENTOS VALORIZADOS

Estamos em busca de alguém que tenha identificação com nossos valores institucionais:

• Curiosidade, inovação e criatividade: demonstrar interesse em aprender, propondo ideias criativas para a melhoria constante dos processos.
• Orientação a resultados e qualidade: atuar com foco no cumprimento de prazos e metas, garantindo precisão e excelência nas entregas operacionais.
• Ética, discrição e transparência: agir com integridade e responsabilidade no trato de informações, assegurando o sigilo e a transparência necessários ao ambiente corporativo.
• Colaboração e respeito: trabalhar de forma cooperativa, promovendo o respeito mútuo.

📍 Local de atuação: Brasília.

📄 Vínculo: celetista.

⏳ Carga horária: 40 horas/semana.

💰 Salário: a combinar.

🎁 Benefícios:

🍽️ cartão de alimentação/refeição;

🩺 assistência médica;

🛡️ seguro de vida;

🧠 programa de saúde mental;

😁 assistência odontológica (opcional);

🏋️‍♂️ Wellhub (antigo Gympass);

🎂 day off (folga) no aniversário.

✨ entre outros!

Venha fazer parte da Softex! Prezamos a colaboração e curiosidade, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a proatividade, o trabalho íntegro e responsável. Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo, você é mais que bem-vindo(a). Nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, pois valorizamos a pluralidade de gênero, identidade e expressão, orientação sexual, raça, nacionalidade, idade, crenças, classe social, deficiência e estamos trabalhando para desenvolver um ambiente diverso e inclusivo.